В целях обеспечения безопасности денежных средств банки настоятельно рекомендуют своим клиентам блокировать карты в случае их утери или хищения. Иногда через некоторое время потерянный платежный инструмент находится, и его можно продолжать использовать после отмены ранее произведённой блокировки. Для этого необходимо предпринять определённые действия. В этой статье разберемся, как разблокировать карту Сбербанка.
Причины блокировки
Для начала рассмотрим случаи, при которых производится приостановка действия платежного инструмента:
- По инициативе владельца – в случаях хищения, утери или при подозрении, что PIN-код или реквизиты пластика попали к злоумышленникам.
- При трижды неверно введенном PIN-коде карта автоматически блокируется на 48 часов.
- Автоматизированная система банка зафиксировала операции, которые вызывают подозрение на мошеннические действия.
- Использование карты на территории иностранного государства.
- Истечение срока действия платежного инструмента, указанного на его лицевой стороне.
- По требованию сотрудников ФССП согласно вынесенному судебному решению о взыскании задолженности в пользу третьих лиц или организаций.
- Блокировка кредитки по причине отмены ранее предоставленного лимита или наличия просроченных платежей.
В настоящее время предусмотрена возможность быстро разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал через «Мобильный банк», личный кабинет «Сбербанк Онлайн» или горячую линию банка. Во всех остальных случаях необходимо выяснить точную причину заморозки счета и предпринять шаги к его активации:
- Погасить задолженность согласно судебному решению и предоставить из местного отделения ФССП справку о полном снятии ранее предъявленных претензий.
- Если блокировка произошла по инициативе банка, вас ожидает встреча с сотрудниками службы безопасности финучреждения. Проблема будет решена только после подтверждения, что все операции были совершены на законных основаниях.
- Перед поездкой за границу следует предупредить сотрудников Сбербанка по горячей линии о предстоящих транзакциях на территории конкретного государства.
- Банковская карта с истёкшим сроком действия подлежит замене.
Как разблокировать
Важно отметить, что разблокировать карту Сбербанка через «Сбербанк Онлайн» или сервис «Мобильный банк» невозможно. Вы можете восстановить платежеспособность своего пластика, воспользовавшись одним из следующих вариантов:
- Посетить отделение Сбербанка с паспортом, где нужно будет заполнить специальный бланк заявления. Номер карты может подсказать, как узнать свое отделение Сбербанка.
- Самый быстрый способ разблокировать сбербанковскую карту — это обращение на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50 или 900 (для звонков с мобильных телефонов). Ответившему оператору необходимо назвать свои паспортные данные, номер пластика и кодовое слово, которое было внесено во время заполнения анкеты для получения банковской карты. Кодовое слово указывается только при получении первого платежного инструмента в Сбербанке и сохраняется на весь период обслуживания.
- Для того чтобы разблокировать кредитную карту через интернет, необходимо полностью погасить просроченную задолженность и уплатить все пени и штрафы. Однако при этом банк вправе снизить ваш индивидуальный лимит на получение заёмных средств.
Сколько времени потребуется
Если процедура блокировки была инициирована владельцем карты, она будет активирована уже через несколько минут после подачи соответствующей заявки. В случае ошибки с вводом PIN-кода действие платежного инструмента восстанавливается автоматически, но только через две сутки. Возможность сокращения этого срока по просьбе владельца пластика в настоящее время не предусмотрена.
Получение средств со счета заблокированной карты
Если вы по своей инициативе приостановили платежеспособность пластика, для снятия денежных средств с его счета необходимо обратиться в кассу ближайшего отделения Сбербанка с паспортом. В этом случае замораживаются все операции со счетом, кроме возможности получить наличные средства через сотрудника банка.
Если трижды введен ошибочный код при использовании банкомата или платежного терминала в магазине, банк блокирует только операции, для совершения которых требуется ввод PIN, — снятие наличных средств, безналичные платежи в розничных торговых точках и использование терминалов Сбербанка. В такой ситуации есть возможность воспользоваться личным кабинетом «Сбербанк Онлайн» для перевода денежных средств на другой счет, совершения онлайн-оплаты через интернет.
Перевыпуск карты
В случае блокировки по причине истечения срока действия платёжного инструмента или его утери клиенту выдаётся новая карта, которая привязывается к текущему счету вместо старой. Она активируется в момент получения и полностью готова к использованию. Ранее подключенные услуги «Автоплатеж» и «Мобильный банк» переходят на новый пластик и используются по прежним параметрам.
