Уже давно банки в своей работе широко используют различные программы лояльности, имеющие конечной целью привлечение большего числа клиентов. «Тинькофф» создал весьма успешный продукт, позволяющий компенсировать часть потраченных на покупки средств. Программа «Браво», дает возможность накапливать на счетах кредиток серии Platinum специальные бонусы, а затем тратить их на покупки в торговых точках партнеров. Давайте попробуем понять, что такое баллы на кредитной карте «Тинькофф».
Бонусы “Браво” – что это такое
Программа призвана мотивировать клиентов чаще пользоваться картами для расчетов и постепенно отказываться от налички в повседневной жизни. Бонусы начисляются за каждую покупку, сделанную с помощью платиновой кредитки. Это не деньги в прямом смысле, но приравниваются к их эквиваленту при расчетах в торговых точках. Балл равняется рублю.
Программой предусматривается начисление бонусов нескольких видов:
- Транзакционных. Даются за совершение транзакций по основному договору карты.
- Призовых – дополнительных, начисляемых при проведении мероприятий рекламного характера, то есть по специальным предложениям.
- Корректировочных – с их помощью исправляются несоответствия (ошибки) в сделанных ранее начислениях по решению банка.
Подключение к программе
К программе любой держатель карты Tinkoff Platinum подключается автоматически.
Начисление баллов
За любую покупку, оплаченную картой, держатель получает возврат 1% стоимости в баллах. Другими словами, потратив 100 рублей, клиент получает 1 рубль обратно на счет, но в виде бонуса. Сумма покупки делится на сто, а полученное число округляется в меньшую сторону. То есть если было потрачено 150 рублей, клиент получит тот же один балл. Если деньги списываются с карты у партнеров банка, то кэшбек может составить до 30%.
Бонусы по картам банка «Тинькофф» начисляются по довольно сложному алгоритму. После обработки операции расчетное число транзакционных баллов попадает на текущий счет (current). Они не отображаются и использоваться не могут.
После формирования выписки и при оплате минимального платежа по предыдущей выписке все баллы переходят на счет pending и уже могут быть видны клиенту. И только в следующей выписке они поступают на счет доступных (available), и их можно использовать. При несвоевременном вносе минимального платежа бонусы на счетах current и pending пропадают.
В расчетный период (месяц) может быть начислено максимум 6000 баллов. Все сверх этого числа сгорает. Срок действия составляет три года со дня поступления на счет available.
Бонусы не начисляются за операции, связанные с пополнением, вывод или перевод наличных, а также при оплате товаров или услуг в разделе «Платежи и переводы» интернет- и мобильного банка. Их также не станет больше, если покупка оплачена с помощью электронного кошелька. Только прямое использование карты может способствовать пополнению накопительного счета.
Как проверить количество баллов
Баллы накапливаются автоматически, но проконтролировать их количество клиент может всегда:
- В ежемесячных счет-выписках, где точно указывается, сколько начислено и потрачено баллов, а также их фактический остаток.
- В интернет-банкинге в разделе, посвященном информации по начислению и текущем балансе бонусов.
- Позвонив в банк. Оператор контактного центра обязан предоставить полную информацию.
Где и как можно тратить бонусы
Для использования бонусов банк предъявляет к клиенту ряд требований:
- Баллами компенсируется только полная стоимость товара или услуги партнера банка, за которые клиент рассчитался картой в течение 90 дней со дня обработки банком операции.
- Компенсировать стоимость покупки можно один раз, а частичная компенсация не предусмотрена.
- На момент компенсации не должно быть просроченной задолженности.
Компенсация выполняется в интернет/мобильном банке. Для этого нужно авторизоваться, в разделе «Браво» указать операцию и выбрать «Возместить стоимость покупки». Расчетное число баллов будет списано, а на карту поступит соответствующая сумма в рублях. Стоимость в бонусах рассчитывается путем округления суммы в большую сторону, а на карту средства зачисляются с точностью до копеек.
Теперь о том, где и как потратить баллы с кредитной карты «Тинькофф» с максимальной пользой. Их нельзя потратить напрямую, ими возмещаются расходы за уже совершенные покупки. Можно купить железнодорожный билет, расплатиться за ужин в кафе, ресторане или обменять баллы на деньги в точках партнеров банка, которых в данный момент более сорока (список доступен на сайте). Среди них MediaMarkt, Lamoda, Kari, eBay и «Связной».
