Популярность системы Интернет-банк растет с каждым годом и охватывает все больше пользователей. Возможность удаленного обслуживания в банке существенно упрощает контроль и управление своими финансами. Для еще большего удобства при совершении платежей используются специальные приложения для смартфонов и планшетных ПК. Мобильный банк Альфа-Банка разработан специально для тех клиентов, которые предпочитают управлять своими счетами в любое время в любой точке мира.
Приложение «Альфа-Мобайл»
Для получения доступа к своим счетам, открытым в Альфа-Банке со смартфонов или планшетных ПК, вам необходимо установить специальное приложение «Альфа-Мобайл». Именно через него осуществляется управление своими финансовыми активами. Скачать дистрибутив для установки можно заранее или по ссылке, полученной в СМС после подключения к сервису.
Без авторизации в приложении пользователь может просматривать адреса ближайших банкоматов или офисов обслуживания. Для непосредственного доступа к банковским счетам или выполнения расходных операций необходимо войти в программу со своим логином и паролем, полученными при подключении.
Возможности мобильного банкинга
Основная задача мобильного банкинга Alfabank Mobile – это максимальная экономия времени клиента на банковское обслуживание. Поскольку программа устанавливается на смартфон, который на сегодняшний день есть у каждого, клиент имеет постоянный доступ к системе дистанционного обслуживания и постоянно находится в тесном контакте с банком. На любые вопросы, касающиеся обслуживания в Альфа-Банке, можно оперативно получить ответы через онлайн-чат в приложении. По сути, мобильный банк — это тот же интернет-банк, но в упрощенном виде.
Способы подключения к сервису «Альфа-Мобайл»
Перед тем как подключить мобильный банк Альфа-Банка, вы должны получить банковскую карту (дебетовую или кредитную) или открыть счет.
Подключение к обслуживанию через «Альфа-Мобайл» производится отдельно от Интернет-банка «Альфа-Клик», а их логины и пароли не совпадают.
Подключиться можно тремя способами — по телефону, через личный кабинет в «Альфа-Клик» или в ближайшем отделении.
Через оператора техподдержки
Позвоните по бесплатным номерам 8-800-200-00-00 (для регионов РФ) или (495) 788-88-78 (для Москвы), сообщите оператору номер своей карты, паспортные данные, кодовое слово и попросите подключить вас к мобильному банку «Альфа-Мобайл». После подключения оператор продиктует ваш логин, а первоначальный пароль вы получите в СМС.
В личном кабинете «Альфа-Клик»
Если уже есть доступ к системе «Альфа-Клик», вы можете подключить мобильный банк Альфа-Банка через интернет:
- Войдите в свой кабинет в интернет-банке «Альфа-Клик» и откройте раздел «Настройки».
- Зайдите в подраздел «Услуги и тарифы».
- Найдите пункт «Альфа-Мобайл» и нажмите кнопку «Подключить».
- Для завершения подключения введите код подтверждения, который вы получите в сообщении на свой телефон.
Логин для доступа в приложение вы увидите на мониторе, а на ваш телефон будет отправлено сообщение с временным паролем и ссылкой для скачивания программы для установки.
В отделении банка
Обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка со своим паспортом и заполните заявку на подключение к «Альфа-Мобайл». Логин для входа выдаст сотрудник банка, а первоначальный пароль будет отправлен в СМС. Адрес ближайшего отделения можно уточнить в разделе «Отделения» на официальном сайте банка.
Вход в мобильное приложение
Для входа в мобильный банк «Альфа-Мобайл» используется планшетный компьютер или смартфон. Использовать ноутбук невозможно, поскольку его операционная система несовместима с мобильным приложением Альфа-Банка. Для стабильной работы приложения после входа в него пользователя необходимо качественное соединение с интернетом через сети 3G или 4G.
Вместо пароля доступа допускается использование отпечатка пальца пользователя (в приложении для ОС Android) для входа в мобильный банк «Альфа-Мобайл». Однако для пользования данной функцией необходим смартфон, оснащенный дактилоскопическим сканером.
Операционные системы, совместимые с приложением «Альфа-Мобайл»
Программа «Альфа-Мобайл» совместима с последними версиями самых известных операционных систем для смартфонов и планшетов Android, Windows Phone и IOS. К сожалению, Blackberry в этот список не вошел. Для каждой операционной системы предусмотрена отдельная версия приложения мобильного банка. Ссылки для скачивания находятся на веб-странице.
Какие операции доступны через «Альфа-Мобайл»
При помощи мобильного банка «Альфа-Мобайл» в дистанционном режиме вы можете выполнять все следующие операции, при наличии соединения с интернетом, где-бы вы не находились:
- Оплата различных услуг и штрафов в ГИБДД.
- Ежемесячные взносы по кредитам.
- Переводы на карты родственников или друзей, в том числе в других банках.
- Переводы между своими счетами и пополнение электронных кошельков.
- Консультации с сотрудниками банка через онлайн-чат.
- Привязка своих банковских карт к сервису Apple Pay, а также их блокировка в системе.
- Выписка по операциям на своих счетах (информация по сумме и времени как приходных, так и расходных операций).
- Анализ своих расходов. Вы всегда будете знать на что и в каких объемах расходуете свои средства.
- Информация по остатку средств на своих счетах.
Стоимость обслуживания через мобильный банк
Услуга мобильного банка предоставляется на платной основе и обойдется в 59 рублей в месяц. Однако возможно и бесплатное обслуживание, а для этого нужно соблюсти следующие условия:
- получить зарплатную или кредитную карту Альфа-Банка;
- подключиться к пакету услуг «Эконом», «Оптимум», «Комфорт» или «Максимум+».
Отключение услуги
Когда необходимость банкинга с мобильных устройств отпадет, вы можете отключить услугу «Альфа-Мобайл», но эту операцию нельзя выполнить через интернет. Предусмотрено только два способа отключения:
- Необходимо посетить ближайшее отделение Альфа-Банка со своим паспортом и заполнить заявление на отключение услуги.
- Позвонить в техподдержку по номеру 8-800-200-00-00 (для регионов РФ) или (495) 788-88-78 (для Москвы), сообщить оператору свое кодовое слово, сведения из своего паспорта и попросить отключить «Альфа-Мобайл».
Мобильный банк для корпоративных клиентов
Доступ к своим счетам в Альфа-Банке могут себе позволить не только физические лица. Для своих корпоративных клиентов, обслуживающихся через Интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн», банк предлагает воспользоваться приложением для планшетных ПК и смартфонов «Альфа-Бизнес Мобайл». Однако программа совместима только с операционными системами Android и IOS. Ссылки для скачивания находятся на веб-странице.
Возможности для бизнеса
У корпоративных клиентов нет необходимости в получении отельного логина и пароля для мобильных устройств. Для входа в приложение «Альфа-Бизнес Мобайл» используется логин и пароль «Альфа-Бизнес Онлайн». Однако для выполнения платежей необходимо подключить услугу «Мобильный платеж» одним из двух доступных способов:
- заполнить бланк заявления на подключение в отделении банка;
- подключить в разделе «Настройки» самого мобильного приложения.
Работая через «Альфа-Бизнес Мобайл», вы можете совершать следующие операции вне зависимости от своего местоположения 24 часа в сутки:
- Постоянный контроль состояния счетов своих предприятий, всех приходов и расходов.
- Удобный поиск операций по ИНН контрагента, его наименованию, по дате или номеру счета.
- Платежи своим поставщикам товаров и услуг.
- Заверение платежных операций 2 подписью (бухгалтер заводит расходную операцию со своей подписью в интернет-банке, а руководитель подтверждает платеж через мобильное приложение).
- Поиск ближайшего банкомата или офиса обслуживания.
- Выполнение платежей по заранее заведенным шаблонам.
Техническая поддержка
По всем возникающим вопросам обслуживания корпоративных клиентов через мобильные приложения следует обращаться в техподдержку для корпоративных клиентов по номерам 8-800-100-77-33 (для региональных клиентов) и (495) 755-58-58 (для клиентов из Москвы).
Меры безопасности
Дистанционное управление финансовыми через различные устройства, использующие для связи сеть интернет, является в какой-то степени рискованным занятием. Угрозу представляют киберпреступники, которые при помощи шпионских программ или воспользовавшись доверчивостью клиента могут завладеть паролем и логином клиента. Однако соблюдение следующих мер безопасности может предотвратить неприятные последствия:
- Для скачивания и установки приложений используйте ссылки на официальном сайте Альфа-Банка.
- Используйте лицензионные антивирусные программы и регулярно обновляйте их. Избегайте использования бесплатных антивирусов.
- Используйте только лицензионные операционные системы в своих устройствах и не забывайте устанавливать обновления.
- Закройте доступ к своему устройству для посторонних, установив пароль доступа.
- Не храните логин и пароль в памяти аппарата.
- В случае утери или хищения своего аппарата незамедлительно позвоните в техподдержку и заблокируйте доступ к системе Интернет-банк.
- Не забывайте нажать кнопку «Выход» после завершения всех операций.