Если вы зарегистрируете личный кабинет в системе «Сбербанк Онлайн» через банкомат, техподдержку банка или услугу «Мобильный банк», то получите автоматически сгенерированные идентификаторы своего аккаунта. Они не являются постоянными, поэтому в любое время можно самостоятельно сменить пароль в «Сбербанк Онлайн». В целях повышения безопасности личного кабинета рекомендуется как можно чаще проводить эту операцию.
Когда это необходимо
Банком не предусмотрены сроки действия паролей для аккаунтов системы «Сбербанк Онлайн», также не существуют какие-либо требования в обязательном порядке менять свои идентификационные данные. Смена пароля осуществляется по личной инициативе пользователя, а причинами для такого шага могут стать следующие обстоятельства:
- Автоматически сгенерированные идентификационные данные обычно трудно запомнить, поэтому логично поменять их комбинацию на более запоминающийся вариант.
- Появилось подозрение, что конфиденциальные данные стали известны посторонним и существует реальный риск неправомерного их использования.
- Вы заходили в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» с чужого компьютера или через сеть Wi-Fi, защищённость которой вызывает сомнение.
- На компьютере, через который вы входили в аккаунт, обнаружены вредоносные приложения, или появилось подозрение об их наличии. При ненадёжной антивирусной защите или при ее отсутствии на ПК могут попасть шпионские программы, которые копируют идентификационные данные ваших аккаунтов во время их ввода и отправляют своим хозяевам-злоумышленникам.
- Если вы регулярно пользуетесь системой «Сбербанк Онлайн», то для повышения уровня безопасности рекомендуется раз в месяц менять секретную комбинацию для входа.
Требования банка к комбинации пароля
Перед тем как на «Сбербанк Онлайн» поставить свой пароль взамен полученного при регистрации, необходимо ознакомиться со следующими требования банка:
- комбинация не должна содержать менее 8 символов;
- должна быть минимум одна буква или цифра;
- не допускается использование более 3 одинаковых символов подряд (например, 5555 или АААА);
- не должно быть более 3 символов, которые на клавиатуре компьютера расположены по соседству в одном ряду;
- не допускается совпадение с комбинацией логина;
- можно использовать такие символы, как « ! » – @ # % ^ & * ( _ ) + : ; . ,
- новая комбинация не должна совпадать со старыми кодами, которые использовались за последние 3 месяца;
- регистр ввода символов не имеет значения.
Идентификационные данные клиента
В отделении банка идентификация вашей личности производится по паспорту. В случае удалённого обслуживания такой возможности нет, поэтому система распознаёт вас по определенным данным — логину и коду доступа.
Как сменить
Как уже отмечалось, изменить логин и код доступа к своему аккаунту в системе инет-банкинга Сбербанка можно в любое время. Для этого есть несколько способов. Рассмотрим их подробнее.
В личном кабинете
Личный кабинет «Сбербанк Онлайн» – это многофункциональный сервис, позволяющий большинство банковских операций проводить самостоятельно, а также менять комбинации своих идентификационных данных с использованием ПК. Для изменения своего пароля:
- Войдите в аккаунт и откройте раздел «Настройки» нажатием на кнопку с изображением шестерёнки.
- Выберите функцию «Смена пароля».
- Чтобы изменить код в «Сбербанке Онлайн», сначала введите старый код, который хотите изменить, затем – два раза новую комбинацию.
- Кликните «Сохранить».
- Все операции в личном кабинете должны быть подтверждены разовыми СМС-кодами, поэтому для получения сообщения из банка нажмите «Подтвердить по SMS».
- Введите 5-значный код, который в течение нескольких секунд должен поступить на ваш мобильный телефон, номер которого был использован при подключении услуги «Мобильный банк», и кликните «Подтвердить».
Если все действия были выполнены верно, на мониторе появится сообщение «Пароль успешно изменён».
При следующей авторизации в личном кабинете используйте новый код доступа. Если вы пожелаете изменить пользовательский логин, в настройках нужно нажать «Сменить логин» и действовать в аналогичном порядке.
Через техподдержку Сбербанка
Если вы помните свой пароль от личного кабинета «Сбербанк Онлайн», нет необходимости обращаться в техподдержку Сбербанка по бесплатному номеру 8-800-555-55-50. Дело в том, что оператор call-центра может видеть ваш логин, но у него нет доступа к паролям клиентов. Оператор может только по вашему запросу дать команду на генерацию нового кода, который вы получите в СМС. В этом случае вы не сможете выбрать удобный для себя порядок символов. Воспользоваться помощью сотрудников техподдержки целесообразно, если вы не помните действующий пароль, поэтому нужно получить новый для восстановления доступа к своему аккаунту.
В мобильном приложении
Поменять пароль в приложении «Сбербанк Онлайн» можно только путём перерегистрации пользователя. Однако есть вариант решения этой задачи. Для удалённого обслуживания через мобильное приложение Сбербанка используется те же идентификационные данные, что и при использовании браузера стационарного компьютера. Следовательно, если вы поменяете код доступа в личном кабинете, то одновременно он изменится и в мобильном приложении.
Чтобы сменить пароль на телефоне, нужно заново пройти регистрацию, но перед этим сменить пользователя приложения. Для этого откройте профиль клиента и нажмите пункт «Сменить пользователя».
Кликните «ОК» для подтверждения операции.
Затем необходимо заново пройти процедуру регистрации в том же порядке, что и при первом запуске приложения.
Восстановление идентификационных данных
Сегодня пользователь может иметь аккаунты в различных онлайн-сервисах и при этом забывать идентификационные данные. Потеря логина и пароля от личного кабинета может лишить вас возможности пользоваться системой «Сбербанк Онлайн», потому их важно восстановить.
