Способы заблокировать карту Сбербанка

Потерю банковской карты можно сравнить с потерей кошелька. Однако в случае с картой вы только временно теряете возможность совершения безналичной оплаты или снятия наличности, если вами своевременно были приняты меры безопасности. В данной статье речь пойдет о том, как заблокировать карту Сбербанка. Такой шаг превратит вашу карту в бесполезный пластик в руках злоумышленника – независимо от его технических знаний.

Причины для блокировки платежного инструмента

Для предотвращения серьезных финансовых потерь следует немедленно заблокировать свою банковскую карту в следующих случаях:

1. При утере платежного инструмента. Блокировка — это бесплатная услуга, которая поможет сохранить ваши финансы.
2. При хищении пластика. Рассчитывать на то, что злоумышленники не смогут разгадать PIN-код, неразумно, поскольку они могли заранее его выяснить с использованием скрытой видеокамеры в магазине или возле банкомата. В случаях хищения больше всего уязвимы владельцы банковских карт с бесконтактной оплатой PayPass и PayWave. Если сумма покупки не превышает 1000 рублей, ввод PIN-кода по таким платежным инструментам не требуется. Злоумышленники без особого труда смогут потратить ваши деньги на мелкие покупки.
3. При подозрении, что реквизиты пластика попали к злоумышленникам, использовавшим фишинговые компьютерные вирусы. Вирусы-шпионы могут попасть на ваш компьютер в случае отсутствия надежной антивирусной защиты. Они ждут момента, когда вы совершите онлайн-оплату в интернет-магазине, чтобы скопировать реквизиты и отправить своему хозяину. Если будут похищены реквизиты карты без технологии защиты 3D Secure или Visa Verified, то исчезновение денежных средств со счета не заставит себя долго ждать.
4. Если банкомат изъял карту. Это происходит, если вы не забрали свой платежный инструмент в течение 45 секунд после завершения обслуживания. Данная функция банкомата позволяет предотвратить попадание забытых платежных инструментов в чужие руки.

Способы блокировки

Всего существуют четыре способа заблокировать банковские карты Сбербанка. При возникновении экстренных случаев у вас будет возможность быстро воспользоваться одним из них и защитить свои денежные средства.

Звонок в службу поддержки клиентов

Самый простой способ заблокировать платежный инструмент — позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов. Номер телефона Сбербанка для блокировки карты – 8-800-555-55-50 или 900 – для звонков с мобильных телефонов. Ответившему на звонок сотруднику банка назовите свои Ф.И.О., цель звонка и кодовое слово, которое вы указали при оформлении заявки на получение банковской карты. Кодовое слово служит средством идентификации клиента, поэтому очень важно его помнить.

Обращение в отделение банка

Блокировка пластиковой карты в офисе обслуживания Сбербанка займет больше всего времени. Процедуру можно осуществить в будние дни в рабочее время при наличии паспорта. Вам выдадут бланк заявления, которое необходимо заполнить и подписать. Если вы помните номер своей карты, с его помощью можно решить вопрос, как узнать свое отделение Сбербанка.

Услуга «Мобильный банк»

«Мобильный банк» – это услуга, позволяющая не только получать СМС-информирование по совершенным транзакциям, но и проводить различные операции по банковской карте с использованием СМС-команд, в том числе блокировку от несанкционированного использования.

Подключение

«Мобильный банк» является платной услугой, и подключается она к определенной банковской карте по инициативе ее владельца. Сообщения по совершенным транзакциям приходят автоматически, а для осуществления платежей и других операций с картой необходимо отправлять на номер 900 определенные СМС-команды. Для пользования «Мобильным банком» вовсе не обязательно иметь навороченный смартфон, достаточно самого простого мобильного телефона, который способен отправлять и принимать текстовые сообщения.

СМС-команда на блокировку

Для того чтобы заблокировать карту Сбербанка через «Мобильный банк», необходимо отправить сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА», «BLOKIROVKA» или «BLOCK», а после команды через пробел напишите последние 4 цифры номера своей карты. Сразу после отправки сообщения вы получите запрос о причинах блокировки платежного инструмента с обозначением кодов вариантов ответа:

• 0 — утерян;
• 1 — украден;
• 2 — задержан банкоматом;
• 3 — иная причина.

Отправьте повторное сообщение на номер 900 с актуальным в вашем случае кодом. В ответ вы получите пароль подтверждения операции, который необходимо отправить на номер 900. Стоимость сообщений зависит от тарифа вашего сотового оператора.

Личный кабинет «Сбербанк Онлайн»

Если до утери платежного инструмента вы успели зарегистрировать личный кабинет для удаленного обслуживания в банке, сможете оперативно заблокировать карту через «Сбербанк Онлайн». Для этого вам нужен компьютер, подключенный к интернету, и мобильный телефон для получения СМС-паролей.

Регистрация

Обзавестись виртуальным личным кабинетом для удаленного обслуживания в системе «Сбербанк Онлайн» может любой владелец банковской карты Сбербанка. Значение имеет лишь факт наличия действующего платежного инструмента, а не его разновидность или категория. Доступ к системе предоставляется бесплатно, но за проведение определенных операций (платежей или переводов) предусмотрены комиссионные сборы согласно действующим тарифам банка. Подключение производится по инициативе клиента.

Блокировка в личном кабинете

Для того чтобы заблокировать карту Сбербанка через интернет, войдите в личный кабинет “Сбербанк-Онлайн” и выполните следующие шаги:

1. Откройте раздел «Карты», где можно увидеть все свои действующие платежные инструменты.
2. Нажмите кнопку «Операции» напротив карты, действие которой вы намерены остановить.
3. В появившемся выпадающем списке кликните «Заблокировать».
4. Выберите вариант причины блокировки.
5. Для получения пароля подтверждения нажмите «Подтвердить по СМС».
6. Введите полученный на мобильный телефон СМС-пароль и кликните «Подтвердить».
7. Ваш платежный инструмент с этого момента будет иметь статус «Карта заблокирована».

Используя личный кабинет, вы можете перед блокировкой перевести остаток средств с карты на другие свои счета.

Если карта утеряна за границей

Один из самых неприятных моментов во время зарубежной поездки — это потеря банковской карты. При нахождении на территории иностранного государства у вас есть всего три способа для блокировки платежного инструмента:

• Звонок в службу поддержки Сбербанка по номеру +7-495-500-55-50.
• При наличии компьютера с выходом в интернет процедуру блокировки можно совершить в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Однако для осуществления доступа к своему банковскому аккаунту следует избегать сети бесплатного Wi-Fi в кафе или других развлекательных заведениях. Такой способ выхода в интернет не может гарантировать безопасность соединения и сохранность конфиденциальности ваших идентификационных данных.
• При нахождении в международном роуминге сохраняется возможность отправлять и принимать СМС. Поэтому, если вы взяли с собой в поездку мобильный телефон с подключенным «Мобильным банком», можно произвести блокировку с использованием СМС-команды.

Блокировка по инициативе банка

В договоре на получение банковской карты оговорено несколько пунктов, согласно которым Сбербанк в одностороннем порядке может заблокировать платежный инструмент. Причины приостановки действия карты по инициативе банка могут быть следующими:

1. Подозрение клиента в мошеннической деятельности или обналичивании денежных средств, полученных незаконным способом. Банки используют специальные автоматизированные системы мониторинга всех транзакций, совершаемым по банковским картам. В них заложены алгоритмы мошеннических операций, и в случае совпадения действий клиента с одной из этих схем его пластик будет автоматически заблокирован до выяснения всех обстоятельств службой безопасности банка.
2. При трехкратном ошибочном вводе PIN-кода. В этом случае карта будет автоматически заблокирована на 48 часов. Следует отметить, что приостанавливаются только операции, требующие ввода PIN-кода. При этом сохраняется возможность совершать платежи и переводы в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» или получать наличные денежные средства в кассе банка со своим паспортом.
3. Многократное снятие наличности в банкоматах или покупки в одном и том же магазине, совершенные в течение короткого промежутка времени, расцениваются банком как мошеннические действия. В этом случае последует блокировка карты до выяснения обстоятельств произошедшего.
4. Платежные системы также могут инициировать блокировку платежных инструментов при обнаружении случаев мошенничества.
5. Самый неприятный момент — это блокировка банковской карты судебными приставами согласно решению суда. В данном случае средства на счете клиента могут быть арестованы и списаны в целях принудительного погашения его задолженности перед третьими лицами или организациями.
6. Самая безобидная причина для блокировки платежного инструмента — это истечение срока действия, указанного на его лицевой стороне.

Разблокировка

Процедура блокировки не является окончательной и безвозвратной. Разблокировать карту и продолжить ею пользоваться возможно, если вы, например, потеряли ее у себя дома и затем нашли. Это можно сделать только в том случае, если еще не подана заявка на перевыпуск платежного инструмента.

Перевыпуск карты после блокировки

Пластиковая карта является всего лишь платежным инструментом, который привязывается к текущему счету своего владельца и позволяет списывать с него суммы выполненных расходных операций. Процедура блокировки не предполагает, что средства на текущем счете также будут заблокированы. Деньги можно снять через кассу банка или оставить до получения нового пластика, у которого будут новые номер и PIN-код.

Перевыпуск банковских карт Сбербанка — это платная услуга, ее стоимость указывается в договоре, который вы подписываете с банком при первом получении платежного инструмента с открытием текущего счета. К одному счету можно перевыпустить неограниченное количество карт.

Дебетовая и кредитная карты: что нужно знать пользователю: Видео