Тысячи людей ежедневно пользуются платежными системами, среди которых есть и QIWI. Мы оплачиваем счета, услуги, перекидываем средства с одного кошелька на другой, пополняем счет мобильного и тому подобное – естественно, иногда из-за невнимательности могут возникать некоторые проблемы. Сегодня мы постараемся подробно рассказать о том, как отменить платеж в QIWI-кошельке.
Возможна ли отмена платежа
В целом тут может быть две ситуации — вы ошиблись номером или заметили в истории платежей Киви, что кто-то получил доступ к вашему кошельку и совершил перевод. Если говорить о первом случае, то будет это кошелек физического или юридического лица, у вас есть шансы найти хотя бы минимум информации о получателе и попробовать решить проблему самостоятельно.
Во второй же ситуации необходимо прибегнуть к помощи правоохранительных органов. Вы, конечно же, имеете право поступить так в любом случае, если имел место перевод на чужой кошелек, а его владелец отказывается возвращать деньги. Однако тут возникает вопрос, насколько это мошенничество: ведь, если разобраться, изначально невнимательны при наборе номера были именно вы.
Узнать информацию о получателе вы сможете либо по чеку с Киви, если проводили операцию через терминал, либо из личного кабинета. Если у вас нет личного кабинета в системе, то ниже мы расскажем, что делать и как все же отменить транзакцию QIWI в данном случае.
Читайте также: прием платежа для данного провайдера запрещен QIWI, что это значит
В пользу другого кошелька
Первое, что стоит запомнить, – искать решение нужно именно по запросу «как отменить оплату в QIWI» и ему подобным, но кнопки, которая бы отменила платеж, как таковой нет. В любом случае необходимо связываться со стороной, к которой платеж ушел, со службой поддержки или же с агентом, разместившим терминал. Номер терминала Киви можно посмотреть на самом устройстве или на чеке.
Прежде всего нужно узнать контактные данные получателя. Хорошо, если вы ошиблись в пользу одного из знакомых, друзей или родственников – просто попросите переслать средства обратно.
Если использовался терминал, то первый способ отмены платежа с QIWI-кошелька – это взять чек, который вам распечатают после завершения операции, и позвонить по указанному на нем номеру. Полагаясь на добросовестность получателя, можно попросить вернуть средства как можно скорей. Если же вы решили обратиться к агенту Киви, учтите, что он сможет помочь только в том случае, когда деньги все еще на счете получателя.
Также можно обратиться в службу поддержки или же позвонить 8 800 707 77 59 – в обоих случаях необходимо указать подробную информацию по операции, после чего с вами свяжутся и сообщат, можно ли отозвать платеж QIWI прямо сейчас или придется подождать.
Если операция проводилась из личного кабинета, то вы можете узнать все данные, посетив раздел с историей операций. Для этого на главной странице вашего кошелька кликните вверху ссылку «История» – там вы найдете все необходимое для решения вопроса. Хотя бывает, что о получателе почти нет информации, так как он долго не держит деньги на QIWI и не видит смысла подтверждать свой статус.
Также вы можете в случае наличия у вас кошелька узнать все, что нужно, прямо с терминала. На главной странице найдите значок входа в кошелек – он обычно по центру, авторизуйтесь, затем найдите раздел с историей.
Если нет личного кабинета
Если у вас нет личного кабинета, а терминал не выдал чек, возникает вопрос, как отозвать платеж QIWI без каких-либо данных о нем. В таком случае поможет регистрация в системе.
Дело в том, что при платежах без регистрации все равно используется номер телефона, за которым в системе закрепляется история платежей. Создав личный кабинет, на его главной странице в правом верхнем углу вы найдете историю для вашего номера мобильного (кошелька). Ну а далее вы уже знакомы с алгоритмом действий.
Случайный перевод юридическому лицу
У многих возникает вопрос, как отменить операцию в QIWI, если ошибка произошла при вводе номера и деньги отправились не обычному пользователю, а юридическому лицу? На самом деле все ненамного сложнее, чем в первом случае: нужно узнать данные компании-получателя и обязательно связаться с ней. Если это действительно серьезная фирма, вам вернут деньги без проблем.
Сложнее вариант, когда компания мелкая, с сомнительной репутацией – обычно официальные и более-менее солидные фирмы не размещают свои почтовые ящики на бесплатных и общедоступных площадках Mail.Ru или Rambler.
Это и есть возможные ответы на вопрос, как отменить перевод денег в QIWI. Оптимально прибегнуть к помощи службы поддержки. От того, насколько оперативно вы среагируете на ошибочный платеж, будет зависеть, как быстро ваши средства вернутся. Ну а если по какой-то причине вам отказывают в возврате, всегда можно обратиться в правоохранительные органы.
Мы искренне надеемся, что благодаря нашей статье вы разобрались, можно ли отменить платеж QIWI, что для этого нужно сделать и какие неожиданности вас подстерегают, и сможете быстро решить эту проблему самостоятельно.
