С помощью платежного сервиса QIWI можно осуществлять платежи, переводы, оплачивать коммунальные услуги и даже кредиты. Но, как известно, система не работает сама по себе. Для обеспечения её полноценного функционирования используется собственный сервер, специальное оборудование, рабочий персонал. Здесь, как и в другом аналогичном сервисе, возможны сбои в работе, потеря связи с основным сервером. Это означает, что даже в 2022 году может произойти ситуация, при которой QIWI не работает сегодня.
Причины проблем
Система имеет мощный сервер, поэтому неприятности с ним случаются крайне редко, но вероятность поломки не исключается. Возможные причины, по которым не открывается QIWI, можно разделить на три основные группы:
- проблема с терминалом;
- ошибки сервера;
- не работает официальный сайт.
Варианты решения проблемы напрямую зависят от причины её возникновения, поэтому каждую из групп необходимо рассматривать отдельно.
Сбой терминала
Если терминалы QIWI не работают, этому можно найти несколько объяснений. Среди основных причин, по которым устройство дает сбой, можно выделить:
- трудности с интернет-соединением;
- зависание операционный системы, сбои в работе программного обеспечения;
- поломка аппаратной части конкретного терминала.
Проблемы с интернет-соединением могут быть связаны с поломкой на линии, зависанием сервера провайдера. Это может привести к тому, что в терминале QIWI нет связи с провайдером.
По принципу работы терминал – тот же компьютер. На него, как и на ПК или ноутбук, устанавливается операционная система и необходимое программное обеспечение. Все системы имеют свойство подвисать, давать разнообразные сбои.
Решением проблем, связанных с работой терминала, занимается исключительно мастер-программист. Путем перезагрузки операционной системы, установки нового программного обеспечения специалист легко решит любую возникшую проблему.
Большая нагрузка на терминал (круглосуточный режим работы, большой поток людей) могут приводить к поломке его аппаратных частей. Чаще всего терминал QIWI не работает по той причине, что выходят из строя следующие компоненты:
- купюроприемник;
- сетевая карта;
- сенсор экрана.
Ремонтом аппаратной части устройства также занимаются специалисты. Вызвать мастера можно по номеру телефона службы техподдержки, указанному на самом аппарате, номер терминала Киви, при необходимости, можно узнать там же.
Широкая терминальная сеть платежной системы позволяет не терять время в ожидании ремонта. Для осуществления запланированной операции достаточно просто перейти к другому ближайшему терминалу Киви.
Ошибки сервера
Если при переходе к другому терминалу окажется, что и он не работает, тогда QIWI-сбой произошел на сервере. В таком случае осуществить транзакцию будет невозможно ни на одном из устройств.
Если терминал QIWI недоступен для полноценного использования из-за неисправности сервера, специалисты решат проблему в кратчайшие сроки. Единственное, что остается пользователям, – ждать, пока система не возобновит свою работоспособность.
Не работает официальный сайт
При планируемых работах, неполадках на портале платежной системы администрация сайта предварительно предупреждает пользователей о возможных неудобствах. Кошелек QIWI не открывается через личный кабинет, если на портале проводятся технические работы:
- обновление интерфейса сайта;
- добавление функций.
Чаще всего о технических работах на сайте свидетельствует надпись «Веб-страница недоступна» или «Номер не принадлежит оператору».
При попытке связаться с порталом могут возникать и другие неприятности:
- соединение прервано;
- нет подключения к интернету.
Такие ошибки при попытке зайти на сайт QIWI.com свидетельствуют о том, что возникли проблемы при подключении к интернет-провайдеру. Сам сайт при этом работает, и для решения проблемы достаточно проверить статус подключения компьютера к интернету.
Другие проблемы
Существуют и другие причины, по которым сервис не работает и не входит в Киви кошелек. Среди наиболее распространенных можно выделить следующие:
- Кошелек пользователя заблокирован.
Блокировка кошелька может произойти при подозрении на мошеннические действия или подозрительную активность со стороны пользователя. Решить вопрос можно, обратившись в службу поддержки. - Мобильное QIWI-приложение не работает.
Если совершить транзакцию не получается через мобильное приложение, можно попробовать переустановить его или обновить на более новую версию. - Проблемы с оператором сотовой связи.
Ряд операций требуют СМС-подтверждения, которые, однако, не всегда принимает оператор мобильной связи. На вход в кабинет это не влияет, но вопрос, что с QIWI-кошельком, может возникнуть. Помочь может звонок своему оператору. - Неправильный пароль при авторизации.
Если вы забыли пароль, поможет функция напоминания пароля на этапе авторизации.
- В браузере включен режим Turbo.Платежная система не всегда работает при включенном турборежиме. Достаточно его отключить или зайти с другого браузера.
Уточнить или обсудить, как и почему не работает QIWI-кошелек сегодня можно на тематических форумах. В случае возникновения «популярной» проблемы обсуждение ведется в специальных ветках.
Все неполадки в работе QIWI можно быстро и легко решить. Главное – не впадать в панику, а правильно определить причину, по которой возникла сложность. Если самостоятельно решить проблему не получается, незамедлительно обратитесь в службу поддержки QIWI.
