Платежной системой QIWI в наше время пользуется едва ли не каждый второй совершеннолетний россиянин, считая ее одним из наиболее доступных и одновременно надежных платежных сервисов России. Однако, какой бы отлаженной не была работа системы, она так же, как и любой другой сложный механизм, может давать сбои. Один из таких сбоев в народе называют просто – не заходит в QIWI-кошелек.
Причины проблем авторизации в системе QIWI
Для начала определимся, какие вообще бывают варианты входа в учетную запись. Итак, авторизоваться в личном кабинете можно через:
- официальный сайт системы на ПК;
- уличные терминалы самообслуживания;
- мобильную версию QIWI-кошелька с помощью смартфона или планшета.
Каковы же причины, почему не заходит в QIWI-кошелек? Назовем основные:
- Смена пароля.
Может случиться, что по рекомендациям системы вы сменили временный пароль к вашему кошельку, но не воспользовались при этом функцией сброса для всех приложений. Тогда при попытке войти в учетную запись через мобильное приложение или терминал в их настройках сохранится старый пароль, тогда как система будет запрашивать новый. Чтобы избежать в этом случае проблемы с авторизацией, необходимо во вкладке «Новый пароль» включить опцию сброса пароля во всех приложениях.
- Срок действия пароля истек.
Также может произойти ситуация, когда срок действия старого пароля истек и в целях безопасности код был сброшен системой. В таком случае необходимо воспользоваться формой восстановления либо проверить почту или папку входящих СМС на наличие нового кода, который система самостоятельно сгенерировала и выслала вам на реквизиты, использованные при регистрации кошелька. - Неправильный ввод данных.
Самая распространенная причина, почему не заходит на QIWI-кошелек. В этом случае следует проверить правильность ввода данных, регистр и язык символов. Известно, что логином к учетной записи QIWI является номер телефона. И если вы уверены, что правильно его ввели, но войти все равно не удается, нажмите опцию «Напомнить» в поле справа от пароля – и код в СМС будет выслан вам на номер телефона (что делать, если не приходит СМС от QIWI).
- Технические неполадки терминала или системный сбой.
Если всплывает уведомление о том, что номер не принадлежит оператору или система просто не входит в QIWI-кошелек, это может произойти по причине потери связи с провайдером или технических неполадок, вызванных сбоем в работе программного обеспечения автомата. В таких случаях необходимо воспользоваться другим терминалом или попробовать зайти в аккаунт позднее. Проведение работ на самом сайте также является причиной, почему киви не работает, и пользователь не может авторизоваться. Для скорейшего выявления причин и устранения неполадок рекомендуется обращаться на горячую линию службы поддержки с вопросом: «Почему не могу войти в QIWI-кошелек?» - Блокировка аккаунта.
Блокировка может произойти в случае, если у администрации появились подозрения о взломе Киви кошелька или же вы нарушили регламент системы. Тогда пользователя спасет лишь своевременное обращение в техподдержку и четкое следование инструкциям по разблокировке. - Несовместимые настройки браузера.
Одна из самых редких, но метких причин сбоя авторизации в системе. Поэтому, если у вас не заходит в QIWI-кошелек с компьютера, к примеру, через Opera, отключите в этом браузере турборежим. Именно он причина ваших бед. Самыми беспроблемными браузерами для пользования кошельком QIWI принято считать Firefox и Chrome. Используйте их во избежание проблем с авторизацией.
Бывают случаи, когда проще создать новый кошелек, чем восстановить доступ к старому. Но что делать, если на кошельке остались средства и ни один из вышеперечисленных методов не помогает?
Платежный сервис дорожит репутацией и не бросает своих клиентов в беде, поэтому обращение в службу поддержки QIWI через письменную форму на официальном сайте или по горячей телефонной линии с краткой формулировкой «не могу войти в QIWI-кошелек» решит проблему в обязательном порядке.
