eBay- PayPal — это самый популярный способ оплаты покупок на торговой площадке. Платежная система PayPal обрела мировую известность после начала своего сотрудничества с аукционом eBay в 2002 году. Преимущество платежей через PP заключается в защите интересов покупателей – перечисление средств не осуществляется до получения товара клиентом.
Привязка eBay и PayPal
Большинство продавцов, работающих на eBay, предпочитают вести взаиморасчеты исключительно через PP и объясняют это хорошей защищенностью платежной системы. Предложенная продавцу на eBay оплата без PayPal может быть встречена отказом в поставке товара.
Чтобы оплатить покупки, необязательно каждый раз заходить на PP и вручную подтверждать расходную операцию. Все манипуляции можно провести прямо на сайте eBay. Для этого нужно привязать аккаунты, но ваш счет PayPal должен быть финансово устойчивым, для того чтобы привязать его к счету eBay. Выполнение данного условия требует получения верифицированного статуса для электронного кошелька и прикрепления к нему своей действующей банковской карты. Система снимет с нее 2 доллара для проверки вашей платежеспособности, но потом вернет.
Как осуществить привязку
Детально разберем, как PayPal привязать к eBay:
- Авторизуемся в своем аккаунте торговой площадки eBay, в верхнем левом углу нажимаем на стрелку рядом со своим логином и в выпадающем списке кликаем «Настройки учетной записи».
- В разделе настроек выбираем вкладку «Учетная запись».
- На открытой вкладке спускаемся до пункта «Данные счета PayPal» и нажимаем «Связать с PayPal».
- Система запросит авторизацию под логином и паролем в PayPal.
- Если данные введены верно, должно появиться сообщение об успешно выполненной операции. Для продолжения нажимаем «Return to eBay».
- В пункте «Данные счета PayPal» должна появиться информация о привязанном счете, которая свидетельствует об успешности проделанных действий и о вашей готовности к совершению оплат через PP.
Покупка товаров через PayPal
Разберемся, как оплатить покупку на eBay через PayPal. После того как вы вошли в свой аккаунт на торговой площадке, нашли интересующий товар и цена вас устроила, можно приступать к оплате. Возможность взаиморасчетов через PayPal и участие продавца в программе защищенных сделок можно уточнить, открыв карту выбранного товара: в графе «Оплата» должен стоять логотип PayPal, в графе «Гарантировано» – «Гарантия возврата денег eBay». После этого:
- Если вы намерены приобрести только один лот, можете сразу нажать «Купить сейчас».
- Выбираете способ оплаты через PayPal: ставите точку перед его логотипом и нажимаете «Продолжить».
- Авторизуетесь с помощью логина и пароля в PayPal.
- Завершаете операцию – «Подтвердить и оплатить».
Оплата нескольких товаров
Поскольку eBay является не интернет-магазином, а электронной торговой площадкой, здесь ведут свой бизнес представители разных стран. Очень удобно, когда можно заплатить одновременно нескольким продавцам. Для этого:
- В карточке каждого товара нужно нажать «Добавить в корзину».
- В верхнем правом углу кликаем значок корзины и попадаем в раздел оформления.
- Проверяем наличие в списке всех выбранных лотов и нажимаем «Оформить покупку».
- Выбираем способ оплаты – «PayPal».
Далее следуем тому же порядку, как и при оплате одного товара. Система сама отправит деньги каждому поставщику в отдельности.
О возможных проблемах
Несмотря на большую популярность и тесное взаимодействие eBay и PayPal, у клиентов иногда возникают следующие проблемы:
- На eBay не работает PayPal, и деньги продавцу не перечисляются. Причиной может служить блокировка оплаты с карты со стороны банка: иногда онлайн-оплаты за границу замораживаются по соображениям безопасности. Проблему можно решить, обратившись в свой банк.
- На различных форумах в интернете часто встречается фраза «Не могу оплатить покупку на eBay через PayPal, платежи перестали проходить». Причиной может быть превышение лимита: физическому лицу запрещено перечислять более 5000 долларов США в сутки за пределы РФ. Для некоторых граждан иногда применяются ограничительные санкции со стороны валютного контроля.
- Если не проходит оплата на eBay через PayPal, проблема может быть в браузере пользователя. PP рекомендует использовать Internet Explorer, FireFox, Safari, Google Chrome последней версии. В некоторых случаях помогает даже обычная чистка Cookies в используемом браузере.
- Если покупатель говорит: «Не могу оплатить товар на eBay через PayPal продавцу», значит, тот не отправляет посылки в РФ. Со списком стран, в которые товар не поставляется, можно ознакомиться в карточке товара, нажав на вкладку «Доставка и оплата» после «Исключение».
Решение проблемы с оплатой следует начинать с обращения в службу поддержки клиентов PayPal.
Возврат оплаты за товар
При покупке товаров на eBay существует возможность получить возмещение их полной или частичной стоимости согласно программе защиты покупателей в таких случаях:
- товар не получен;
- товар пришел ненадлежащего качества или не соответствует описанию на eBay.
Для получения возмещения необходимо обратиться в Центр разрешения конфликтов и открыть диспут в течение расчетного времени доставки, указанного в карточке лота, и не позднее 30 дней после его истечения.
Продавец должен отреагировать в течение 3 рабочих дней и предложить пути решения проблемы. В противном случае покупатель вправе перевести спор в претензию, после чего в конфликт вмешиваются сотрудники eBay, изучают ситуацию и оглашают свое решение. Очень важно перевести диспут в претензию в течение 30 дней после открытия, иначе он автоматически закроется.
