Закрыть рекламу ×
Закрыть рекламу ×
Главная » Банки России » Сбербанк » Отмена платежа в «Сбербанк Онлайн»

Отмена платежа в «Сбербанк Онлайн»

Удаленное обслуживание дает клиентам банков массу плюсов, которые можно перечислять бесконечно. Интернет-банкингом крупнейшего в стране банка активно пользуются миллионы россиян, умеющих ценить время. Сервис всем хорош, за исключением одной детали – платежки клиенту приходится оформлять самостоятельно, а это значит, что существует большая вероятность ошибки. Отправив энную сумму не в том направлении, пользователь начинает судорожно искать способ, как отменить платеж в «Сбербанк Онлайн». Варианты имеются.Отмена платежа

Редактирование данных незавершенных операций

Во многих случаях сервис помогает пользователю заполнять форму, предлагая реквизиты получателя из собственной базы. Но так бывает далеко не всегда – чаще приходится переносить данные из квитанции или другого документа вручную, а это требует основательной перепроверки перед отправкой.

Онлайн-сервис Сбербанка характеризуется несколькими степенями защиты, одной из которых является подтверждение операции с помощью СМС. Именно эта опция позволяет еще раз проверить заполнение платежки перед ее отправкой. Даже если пользователь получил на телефон СМС с кодом подтверждения, всегда имеется возможность просто его не вводить и вернуться на страницу оформления и исправить недочеты.

Что такое код услуги

Когда оформляется платеж, обязательно заполняются реквизиты банка, отправителя и получателя. В этом списке особое место отводится набору цифр в обрамлении «решеток» рядом с наименованием компании-получателя платежа. Это так называемый код услуги, или уникальный идентификатор, который присваивается в системе поставщику для упрощения определения назначения перевода. С его помощью система выбирает правильное направление и быстрее идентифицирует получателя, а клиент может быстро найти получателя в списке, предлагаемом системой.

Заполнение графы «Назначение платежа»

На этапе заполнения формы, помимо реквизитов, приходится вписывать много разных данных. Не всегда, но очень часто в разделе «Детали платежа» требуется указывать назначение перечисления. Это тоже нужно для облегчения идентификации системой отправителя и получателя. Если в поле формы стоит звездочка, заполнение обязательно. В противном случае лучше этот пункт пропустить.

Обычно назначение указано в бумажной квитанции в пункте «Вид платежа», если речь идет об оплате услуг предприятий ЖКХ, связи и прочих. Нужно просто перенести текст в электронную форму. Если бумажки нет, в эту графу вписываются названия услуг, товаров, наименования договоров, идентификаторы штрафов и т.д. При этом число символов с пробелами не должно быть более 210.

Важно помнить, что исправление ошибок здесь доступно только специалисту банка.

Прочие реквизиты

«Сбербанк Онлайн» предоставляет для заполнения определенную форму. Заполнение реквизитов требует тщательности и предельного внимания. Все графы со звездочками заполняются в обязательном порядке.

Наверняка не все пользователи знают, что требуется указывать полное наименование банка, которое в их регионе может отличаться от общеизвестного. Различаться могут и другие реквизиты: ИНН, БИК, номера корреспондентских счетов и т.д. Даже номера счетов, к которым привязаны карты. Все это надо учитывать и проверять перед отправкой, чтобы не пришлось отзывать платежку.

Отмена платежа юрлица

Предприниматели тоже имеют возможность отозвать платежное поручение – в «Сбербанк Бизнес Онлайн». Для этого нужно сделать несколько простых шагов:

  1. Войти в систему.
  2. Открыть список платежных поручений и определиться со способом отзыва. Существует два варианта: одним запросом для нескольких или отдельными запросами для каждого.
  3. Выделить поручения, которые требуется отозвать.
  4. Нажать кнопку отзыва на панели инструментов или в контекстном меню выбрать «Отозвать документ».
  5. В открывшемся окне заполнить форму, а затем отправить на обработку в банк.

Если разобраться, отозвать платежный документ с помощью «Сбербанк Бизнес Онлайн» не составит труда.

Блокирование платежа

Если клиент отправил поручение и только после этого заметил совершенную ошибку, операцию можно заблокировать. Если в статусе операции не значится «Исполнено», ее можно отменить, нажав соответствующую кнопку в опциях.Блокирование платежа

Если это не мгновенный платеж (например, за сотовую связь), он обрабатывается системой в течение 2-3 часов. В этот период всё и можно решить. Дело в том, что процесс перевода средств с карты в целях безопасности предполагает подтверждение операции. Если отозвать платеж в «Сбербанке Онлайн» нельзя, всегда можно воспользоваться другими возможностями для его приостановки. Достаточно позвонить на горячую линию и попросить сотрудника банка заблокировать транзакцию.

Возвращение отправленных средств

Если клиент не столкнулся с мошенническими действиями и после отправки прошло немного времени, всегда имеется возможность или, скажем, большая доля вероятности вернуть деньги, оплаченные через «Сбербанк Онлайн».

Обычные ошибки в заполнении форм не лишают клиентов сервиса их средств навсегда. Если неверно указана сумма, наименование организации или имя получателя, счет или какой-то реквизит, звонок на горячую линию должен помочь решить вопрос.

Нужно посетить отделение банка и подать соответствующее заявление, а чтобы ускорить процесс, представить квитанцию или чек. Даже если деньги отправлены на счет мошенников в течение ближайших суток, не все потеряно. После звонка банк заблокирует средства, но все же придется написать заявление в полицию.

Если перевод ошибочно ушел на свою карту, волнений вообще быть не должно. В этом случае вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка, можно личным обращением в банк. Пишется стандартное заявление на возврат, а средства вернутся на счет через несколько дней. Правда, за вычетом комиссии. Что ж, за ошибки нужно платить.

В любом случае, если платеж отправлен в нерабочее время, его можно отменить без звонков и обращений в банк. В сервисе всегда можно проверить статус. Если в истории операций значатся «Исполняется», «Прервано» или «Отклонено», достаточно открыть платежку и нажать на кнопку отмены, чтобы отменить операцию по карте Сбербанка.

Возврат средств, отправленных по несуществующим реквизитам

Когда клиент делает ошибку в реквизитах, очень часто система не может их распознать и признает несуществующими. Перевод, оформленный по несуществующим платежным данным, направляется на специально предусмотренные счета до востребования. Попавшие туда деньги могут зависнуть на неопределенный срок, и просто так отменить платеж по телефону нельзя. Потребуется письменный запрос в банк, который заблокирует средства до выяснения обстоятельств. А невостребованные платежи рискуют остаться в финучреждении.

Сколько требуется времени на возврат

Вопрос времени зависит от того, куда направлены средства: на счет Сбербанка или другого финансового учреждения. В самом простом случае для возврата требуется два-три банковских дня. Если перевод выполнен на счет другого банка, процедура займет 30 суток.

Если повезет и окажется, что использованные реквизиты никому не принадлежат, платеж вернется на счет автоматически через 10 дней. В противном случае придется доказать ошибочность транзакции или просить получателя вернуть деньги. Сколько это потребует времени и будет ли возможно, зависит от конкретного получателя.

Кстати, если решено вернуть деньги через суд, следует учесть, что по правилам Сбербанка клиент имеет право подать претензию об ошибочной операции лишь в течение 30 дней с момента совершения. Это крайний вариант, который вообще не поддается учету времени.Сбербанк Онлайн

Что делать, если отменить операцию через «Сбербанк Онлайн» уже поздно

Когда становится понятно, что «ненужная» операция прошла (статус «Исполнено»), вопрос, можно ли отменить перевод в «Сбербанк Онлайн», требует более сложного и длительного решения. Без помощи банка обойтись не получится. Если виноваты сотрудники финучреждения, они сами исправят ситуацию по заявлению клиента: оформят чарджбэк и попросят подождать до возвращения средств на счет, с которого они были списаны.

Если ошибку сделал клиент, вопрос придется решать с получателем. Скажем так, вероятность благоприятного исхода есть, но крайне мала. В любом случае это будет стоить и времени, и нервов. Поэтому гораздо дешевле обойдется тщательная проверка реквизитов до отправки платежки.

Дополнительные функции «Истории операций»

Раздел предназначен для просмотра осуществленных в сервисе финансовых операций, платежей, заявок и т.д. за конкретный период времени. Войти можно по ссылке в меню, расположенном в правой части главной страницы «Сбербанка Онлайн».

Здесь можно выбрать конкретно интересующую транзакцию и проверить реквизиты получателя, дату и время совершения, сумму и статус. Если операция была отклонена банком, она будет выделена красным цветом. Клиент имеет возможность редактировать, сохранять и удалять документы из «Черновика».

Отсюда есть возможность произвести новый платеж. Можно выбрать документ из «Черновика», кликнув по наименованию, статусу или дате, окончательно оформить платеж и нажать кнопку «Отправить». Можно повторить выполненную операцию, выбрав из списка со статусом «Исполнено» и нажав на кнопку «Повторить».

Клиент может быстро найти интересующую его транзакцию, воспользовавшись строкой поиска. Имеется возможность расширенного поиска. Но самое главное в этом разделе – статус. Если высвечивается «Ожидание», это означает, что транзакция проведена в нерабочее время и пока не завершена. Если навести курсор на статус «Отклонение», можно узнать причину.

Если отмена перевода денег в «Сбербанк Онлайн» прошла удачно, в статусе будет значиться «Прерван». Также можно воспользоваться помощью онлайн-консультанта, для чего нужно выбрать «Часто задаваемые вопросы».

Как правильно оплачивать

Правильный алгоритм оплаты товаров и услуг с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн» выглядит таким образом:

  1. Авторизация (вход под своим логином и паролем).
  2. Переход в раздел платежей и переводов.
  3. Выбор получателя (клиента Сбербанка или другого финансового учреждения, организации или физлица).
  4. Заполнение реквизитов.
  5. Выбор счета/карты для списания средств.
  6. Проверка правильности заполнения и подтверждение платежа с помощью СМС.

Регистрация в «Сбербанк Онлайн»: Видео


Видео по теме:

Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x

Задать вопрос